The Design and Implementation of XiaoIce, an Empathetic Social Chatbot
原文链接 https://www.aclweb.org/anthology/2020.cl-1.2.pdf
小冰的设计有三个要点
- 智商：驱动各种技能的方式，小冰共拥有230种技能
- 情商：首先要有理解用户情感的技能，然后要针对用户自己的个人特点决定回应的文本、语气、内容，并在对话停滞时开启新的话题
- 优化方式：CPS（每次对话的轮数）用于优化，但是不仅仅有这一个指标。
小冰使用分层决策模型进行对话
上层马尔科夫模型决定小冰使用哪一个对话模型，然后进入下层决策